잠깐! 구매 전 꼭 읽어주세요.

1. 색상은 모니터 사양에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

2. 고객 정보가 정확하지 않을 경우 해피콜과 배송이 지연 될 수 있습니다.

3. 단, 재고 수급 상황에 따라서 배송이 지연 될 수 있습니다.

4. 부피가 큰 매트리스이기에 구매 전 아래 내용을 확인 바랍니다.

5. 제품을 측정한 위치나 측정 자에 따라 혹은 제품 소재 등의 차이로 사이즈 오차 범위가 발생 할 수 있습니다.

※ 이와 같은 경우는 제품 불량이 아니며, 교환 및 반품 사유가 되지 않습니다.

<배송 안내>

1. 평균 배송기간은 주문 후 평일 기준 7~15일 정도 소요됩니다.

- 전국 무료 배송 (월요일~토요일)

- 지정일 배송도 가능합니다.

- 공휴일/휴무일 제외

2. 고객님의 연락처가 부정확한 경우, 일시 재고부족, 악천후, 천재지변으로 배송 지연이 될 수 있으니 양해 부탁 드립니다.

3. 배송 전 담당 기사님께서 해피콜을 드리며, 배송일과 시간을 협의하시면 됩니다.

4. 당일 스케줄에 따라 배송 시간은 달라질 수 있으며, 정확한 도착 시간 안내 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

5. 배송 설치 이외의 고객님의 추가적인 요구사항에 의한 파손은 책임지지 않습니다.

6. 고객님의 사정에 의한 배송일 변경은 당사 배송일정에 따라 시간이 조정됩니다.

(접수 후 배송일정 변경을 원하시면 영업일 기준 5일 전에 미리 접수 부탁 드립니다.)

<설치 비용 안내>

1. 전국 무료 배송 (월요일~토요일)

- 침실까지 안전하게 무료로 설치해드립니다.

2. 제주도를 포함한 도서산간 지역은 별도로 추가비용이 발생합니다.

3. 매트리스 설치 시 엘리베이터를 이용하여 이동합니다.

- 15인승 미만 엘리베이터에는 EK사이즈 매트리스가 들어가기 어려울 수 있습니다.

- 설치 당일 현장의 특수성으로 인해 추가적으로 발생하는 비용은 고객 부담입니다.

(ex. 협소한 엘리베이터 공간으로 인하여 사다리차 이용 / 계단 작업이 불가피한 경우)

- 계단 작업 시 추가 비용은 층수 / 상품 수에 따라 측정되며, 현장 상황에 따라 금액이 달라질 수 있습니다.

(계단 작업 시 3층부터 층수 별 비용이 발생합니다.)

4. 매트리스 설치 시 기존 프레임, 매트 이동 시공과 수거는 추가비용이 발생합니다.

- 매트리스 수거는 재활용수거함 까지만 내려드립니다. (사전 협의가 되지 않는 이동 시공과 수거는 불가합니다.)

4. 원활한 배송을 위하여 매트리스 설치 장소를 미리 마련해주시길 바랍니다.

<교환/환불 안내>

▶ 온라인에서 구입한 상품에 한함. (전자상거래 소비자 보호법에 따라 적용)

1. 고객의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 상품 인도 후 7일 이내에 신청 가능하며, 신청 방법은 고객센터(031-339-2219)로 접수바랍니다.

다만, 매트리스 및 프레임의 경우는 포장을 제거하거나 조립 및 설치한 후에 가치가 현저히 감소하므로 7일 이내에도 고객변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.

2. 상품 하자의 경우 하자 부분의 사진 및 동영상 촬영 후 고객센터로 접수 해 주시면 빠른 처리를 도와드릴 수 있습니다.

* 상품 설치 시 기사님과 함께 꼭 상품을 확인해 주시고, 상품에 이상이 없을 경우에만 납품 동의서에 사인 부탁 드립니다.

(추후 발견되는 외관 불량은 고객 과실로 처리될 수 있습니다.)

3. 단순 변심으로 인해 교환 및 반품할 경우 고객이 반품비용을 부담해야 합니다.

4. 제품을 설치할 공간을 미리 확보해두지 않아 설치가 불가능할 경우 고객이 반품비용을 부담해야 합니다.

5. 반품 시 상품 외 제공된 사은품 및 기타 요청 사항에 대하여 반납 또는 실비 정산을 요청할 수 있습니다.

<교환/환불이 불가한 경우>

1. 주문 제작 상품 결제 후 제작이 시작된 경우

2. 상품 수령 후 판매 가치가 훼손된 경우(위생 관리 상 포장 패키지가 훼손된 경우)

3. 수령 후 24시간 이후 교환/반품 접수하신 경우

4. 고객 부주의, 과실 또는 상품 사용 및 시간의 경과에 의해 상품의 가치가 감소하거나 훼손된 경우

* 제품이 오염되었거나 기타(화장품, 동물, 음식 등) 냄새가 배어 있는 경우

* 제품에 생활 스크래치를 포함 보풀, 올 풀림 등이 발생한 경우

* 별도의 전기 매트 사용 등 적절하지 않은 방법으로 제품을 사용한 경우

* 최초 설치 장소와 변경하여 사용한 경우

5. 상품 페이지 내 안내사항 미 숙지로 접수하신 경우



<A/S 안내>

1. A/S는 제조사 또는 수입사의 규정에 따릅니다.

2. 품질보증 기간은 10년이며, 일반적 사항의 경우 1년으로 무상 A/S 가 제공됩니다.

이후 기간에 대해서는 유상 가능합니다.

- 10년 : 스프링 하자에 한함

- 1년 : 3cm 이상의 영구적 눌림, 오염, 소음 등

3. 고객 부주의로 인한 A/S는 무상 기간 내에도 별도의 비용을 부담하셔야 합니다.

4. 상품 손상에 따라 불가할 수 있으며 평균 A/S기간은 3~4주소요됩니다.

<고객센터>

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